Gizlilik Politikası

1. Amaç ve Kapsam

NİVOFİRE TEKNİK TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ olarak internet sitemizi ziyaret eden ve dijital iletişim kanallarımızı kullanan kişilerin gizliliğine önem veriyoruz. Bu Politika, bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, korunduğunu ve paylaşılabileceğini açıklar.

• Adres: Macun Mahallesi, Batı Bulvarı, ATB İş Merkezi E Blok No:113, 06105 Yenimahalle / Ankara – TÜRKİYE
• Telefon: +90 312 870 17 21
• E-posta: info@nivofire.com
• İnternet sitesi: https://nivofire.com.tr/

2. Toplanabilecek Bilgiler

• Ad, soyadı, şirket veya kurum bilgisi,
• Telefon numarası, e-posta adresi ve tarafınızca iletilen adres bilgileri,
• İletişim konusu, mesaj, teklif, distribütörlük ve teknik bilgi talepleri,
• Sipariş, sözleşme, fatura, teslimat ve satış sonrası destek bilgileri,
• IP adresi, ziyaret zamanı, görüntülenen sayfalar, tarayıcı, cihaz ve sistem bilgileri,
• Çerez ve ticari ileti tercihleri,
• Talep, öneri, şikâyet ve müşteri memnuniyeti kayıtları,
• İletişiminiz sırasında kendi tercihinizle paylaştığınız diğer bilgiler.

3. Bilgilerin Toplanma Yöntemleri

Bilgileriniz; internet sitesi ve sunucu kayıtları, çerezler, e-posta, telefon, WhatsApp, sosyal medya, yüz yüze görüşmeler, teklif, sipariş ve sözleşme süreçleri ile hukuken yetkili kişilerden elektronik veya fiziki yollarla toplanabilir.

4. Bilgilerin Kullanım Amaçları

• İletişim, teklif, ürün, teknik bilgi ve distribütörlük taleplerini karşılamak,
• Sipariş, sözleşme, üretim, teslimat, faturalandırma ve satış sonrası destek süreçlerini yürütmek,
• Müşteri, tedarikçi, bayi ve iş ortağı ilişkilerini yönetmek,
• Talep, öneri ve şikâyetleri değerlendirmek,
• İnternet sitesinin güvenliğini, devamlılığını ve performansını sağlamak,
• Yetkisiz erişim ve kötüye kullanım girişimlerini önlemek,
• Yasal, mali ve idari yükümlülükleri yerine getirmek,
• Hukuki hakları kullanmak ve korumak,
• Gerekli onayın bulunması hâlinde ticari ileti göndermek.

5. Hukuki Dayanak

Kişisel veriler; kanunlarda açıkça öngörülme, sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülük, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, temel haklarınıza zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat ve gerekli hâllerde açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

6. İletişim Kanalları

E-posta, telefon, WhatsApp veya sosyal medya üzerinden ilettiğiniz bilgiler yalnızca talebinizin değerlendirilmesi, sizinle iletişim kurulması ve ilgili iş sürecinin yürütülmesi için kullanılır. Bu kanallarda talebiniz için gerekli olmayan özel nitelikli kişisel verileri paylaşmamanızı rica ederiz.

Ticari ileti gönderimi için gerekli olduğu durumlarda ayrıca onay alınır. Pazarlama izni vermemeniz bilgi veya teklif talebinizin değerlendirilmesine engel olmaz.

7. Bilgilerin Paylaşılması

Bilgileriniz; yetkili kamu kurumları, adli ve idari merciler, avukatlar, mali müşavirler, denetçiler, bilgi teknolojileri ve barındırma sağlayıcıları, kargo ve lojistik şirketleri, bankalar, ödeme kuruluşları, tedarikçiler ve iş ortaklarıyla amaçla sınırlı ve ölçülü şekilde paylaşılabilir.

Kişisel verileriniz yasal dayanak bulunmadıkça veya gerekli hâllerde onayınız alınmadıkça üçüncü kişilere pazarlama amacıyla satılmaz veya kiralanmaz.

8. Yurt Dışına Veri Aktarımı

Sunucu, e-posta, bulut, analiz, video, sosyal medya, harita veya benzeri hizmetlerin yurt dışındaki sağlayıcılar tarafından sunulması durumunda kişisel veriler yurt dışına aktarılabilir. Aktarım KVKK’nın 9. maddesindeki şartlara uygun gerçekleştirilir.

9. Üçüncü Taraf Siteler ve Online Mağaza

İnternet sitemiz sosyal medya platformlarına, video ve harita hizmetlerine, Nivotherm internet sitesine ve shop.nivofire.com adresindeki online mağazaya bağlantılar içerebilir. Başka bir siteye geçtiğinizde ilgili sitenin gizlilik ve çerez kuralları uygulanır. Online mağazadaki sipariş, ödeme, fatura ve teslimat işlemleri mağazada yayımlanan ilgili yasal metinler kapsamında değerlendirilir.

10. Çerezler

İnternet sitesinin çalışması ve güvenliği için zorunlu çerezler kullanılabilir. Zorunlu olmayan işlevsel, analitik ve pazarlama çerezleri gerekli onay alınmadan etkinleştirilmez. Ayrıntılı bilgi için Çerez Politikası’nı inceleyebilirsiniz.

11. Bilgi Güvenliği

Kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek, güvenli şekilde muhafazasını sağlamak amacıyla riskle orantılı idari ve teknik tedbirler alınır. Erişim yetkilerinin sınırlandırılması, güvenlik güncellemeleri, kayıt ve yedekleme süreçleri ile hizmet sağlayıcı kontrolleri bu tedbirlere dâhil olabilir.

İnternet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir aktarım veya saklama yönteminin mutlak güvenlik sağladığı garanti edilemez. Güvenliği etkileyen bir durum tespit edildiğinde gerekli müdahaleler gerçekleştirilir.

12. Saklama ve Silme

Bilgileriniz, işleme amacı ve yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. İşleme sebepleri ortadan kalktığında; hukuki yükümlülükler ve zamanaşımı süreleri saklı kalmak üzere silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

13. Çocukların Gizliliği

İnternet sitesi doğrudan çocuklara yönelik değildir ve bilerek çocuklardan kişisel veri toplanması amaçlanmaz. Gerekli hukuki şartlar bulunmadan bir çocuğa ait veri iletildiğinin tespit edilmesi hâlinde mevzuata uygun işlem yapılır.

14. Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işleme amacı ve aktarılan tarafları öğrenme, yanlış verileri düzelttirme, şartları varsa sildirme veya yok ettirme, otomatik analize itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

15. Başvuru ve İletişim

KVKK kapsamındaki talepleriniz için ayrıca bir başvuru formu doldurmanız gerekmez. Başvurunuzu aşağıdaki yöntemlerden biriyle Şirkete iletebilirsiniz:

• Yazılı başvuru: Islak imzalı başvurunuzu şahsen teslim edebilir veya Macun Mahallesi, Batı Bulvarı, ATB İş Merkezi E Blok No:113, 06105 Yenimahalle / Ankara – TÜRKİYE adresine posta yoluyla gönderebilirsiniz.
• E-posta başvurusu: Şirketimizle daha önce iletişim kurarken kullandığınız ve sistemlerimizde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz üzerinden info@nivofire.com adresine başvurabilirsiniz.
• Güvenli elektronik imza, mobil imza veya kayıtlı elektronik posta kullanılması hâlinde, Şirket tarafından ilan edilmiş ilgili elektronik başvuru kanalını kullanabilirsiniz.

Yazılı başvurunun zarfına veya e-postanın konu bölümüne “KVKK İlgili Kişi Başvurusu” yazılması önerilir.

Başvurunuzda aşağıdaki bilgilerin bulunması gerekir:

• Ad ve soyad; yazılı başvurularda imza,
• C. vatandaşları için T.C. kimlik numarası; yabancılar için uyruk, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası,
• Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi,
• Varsa bildirime esas e-posta adresi, telefon ve faks numarası,
• Talebin açık ve anlaşılır açıklaması ile talebi destekleyen bilgi ve belgeler.

Başvurunun vekil aracılığıyla yapılması hâlinde yetkili vekâletname örneği başvuruya eklenmelidir. Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

16. Politikanın Güncellenmesi

Bu Politika; mevzuat, internet sitesi teknolojileri veya Şirketin veri işleme süreçleri değiştiğinde güncellenebilir. Güncel sürüm internet si